Зачем фирме нужна маркетинговая информация и маркетинговые исследования?

Эффективный маркетинг начинается со сбора информации о возможных  клиентах фирмы. Такого рода сведения дают возможность руководству и специалистам компании составить уникальное представление о том, что будущие потребители хотят и как удовлетворить их лучше, чем другие фирмы, то есть конкуренты. Самый надежный источник информации о новых клиентах — хорошая маркетинговая информация. Такая полезная информация может поступать из различных источников как внутри вашей организации, так и из-за её пределов.

Маркетинговая информация генерируется различными видами деятельности, включая, в первую очередь, маркетинговые исследования. Это систематический процесс выявления маркетинговых возможностей и решения маркетинговых проблем, с использованием информации о клиентах. Механизм маркетинговых исследований должен контролироваться, чтобы маркетологи раскрывали соответствующие факты, для ответа на поставленную проблему. Контроль над процессом установления фактов несёт директор (начальник отдела) по маркетинговым исследованиям, который должен правильно спроектировать исследование и тщательно контролировать его выполнение.

Маркетинговая информационная система предприятия — это комбинация людей, технологий и процессов для управления маркетинговой информацией, контроля деятельности в области исследований рынка и использования информации о клиентах для руководства производственно-сбытовыми решениями, включая стратегическое планирование.

Бизнес-среда становится все более конкурентоспособной. С помощью интернета, например, поиска в Google, у клиентов есть беспрецедентные возможности для изучения альтернатив тому, что предлагает любая отдельная компания. Аналогичным образом, компании имеют широкие возможности для выявления, отслеживания и заманивания клиентов от своих менее бдительных конкурентов. Регулярное вливание свежей информации о потребителях может создать разницу между сохранением клиентов и их потерей. Маркетинговая информация и исследования являются важными инструментами для маркетологов и управленческой команды, поскольку они выстраивают стратегию с потребностями и потребностями клиентов.

Что маркетинговые эксперты должны анализировать с помощью маркетинговой информации?

Легкий и правдивый ответ на этот вопрос — «всё». Нет никакого аспекта маркетинга, к которому информация и исследования не применяются. Каждая маркетинговая концепция и каждый элемент, вовлеченный в управление маркетингом, могут быть подвергнуты тщательным исследованиям.

К важным вопросам для изучения и анализа можно отнести следующие:

  1. Кто является клиентом?
  2. Какие проблемы клиент пытается решить с помощью данной покупки?
  3. Что он желает на пути удовлетворения?
  4. Как клиент получает информацию о доступных вариантах?
  5. Где он / она выбирает покупку?
  6. Почему он / она покупает или не покупает?
  7. Когда он покупает?
  8. Как он / она ищет удовлетворения на рынке?

Поиск ответов на эти вопросы дает представление о потребностях, восприятиях и поведении клиента, что в итоге приводит к успеху деятельности предприятия на выбранном сегменте рынка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *