Торговля — это особая сфера взаимодействия покупателя и продавца, которая требует от последнего немалой устойчивости, труда, наблюдательности, ума и находчивости. И совсем неважно, задействованы вы в розничной или в оптовой торговле. Если в роли продавца выступает мужчина, то гораздо больших успехов добиваются те, кто прошел службу в армии. Ведь таким образом человек становится более сильным и волевым. Также состояние дел значительно улучшает хорошая физическая форма. Потому что болезненные состояния отнимают много времени и денег. И теперь приходится больше вниманию уделять выздоровлению, чем собственному развитию. Хотя в идеале должно быть наоборот.

 

Когда вы торгуете или оказываете услуги, вы должны быть готовы сталкиваться с трудностями и не откладывать пути к их эффективному решению. Покупатели любят покупать не только то, что модно, но и уникально. Нужно относиться к своим обязанностям крайне ответственно и развивать свой бизнес. Но при этом стараться максимально удовлетворить своих покупателей и ничем не обидеть. Если всё пойдёт правильно, возможно, совсем скоро вы получите похвальные письма и грамоты, соответствующие дипломы и награды.

 

И не бойтесь, если у вас будет ненормированный рабочий день, когда нужно максимально из себя выжимать. Ведь никто от этого не пострадал, когда работал даже в выходные и праздничные дни. Хорошо, когда есть возможность открыть собственный магазин. Но когда нанимаешь персонал, сталкиваешься с целой пропастью проблем. Начиная от банального воровства и ненадлежащего исполнения своих обязанностей как продавца (в том числе и не выход на работу по причине запоя), заканчивая бракованным товаром по вине производителя, порча товара во время доставки, выходит из строя аппаратура.

 

Если из книг или в социальных сетях вам удалось узнать что-то новое, например, свежие идеи, способные увеличить ваш объём продаж, не откладывайте это дело на потом. Сразу же приступайте к реализации. Если параллельно будут возникать вопросы, ответы на которых вы не знаете, всегда можно проконсультироваться у специалистов по мере их возникновения. Ведь вам надо на чем-то учиться, чтобы приобрести ценный опыт. Так что дерзайте! Иначе более решительные продавцы быстро обгонят вас.

 

Не забывайте заказывать рекламу своего магазина или сервиса на радио, на местном телевидении и в местных изданиях, в транспорте и в социальных сетях (в некоторых случаях она вообще бесплатная!). На билбордах, скамейках и асфальте. На прочных полиэтиленовых пакетах и на картонной упаковке. Реклама в лифте, на досках объявлений у подъезда. Аудио реклама в больших торгово-развлекательных центрах. Не скупитесь на совершенствование и раскрутку собственного сайта, чтобы не отдавать свой кусок конкурентам.

 

Сегодня только ленивый не может стать успешным. Потому что вокруг полным полно бесплатной и доступной каждому человеку информации. Например, можно бесплатно скачать нужно книгу, ознакомиться с интересующим вопросом на сайте (в социальных сетях), просматривать соответствующие видео на известном видеохостинге.

 

Получив прибыль, не спешите полностью тратить её на жизненные нужды. На еду, одежду, оплату коммунальных услуг, развлечения и ремонт. Ежемесячно откладывайте какую-то сумму на развитие бизнеса и на чёрный день, а на остальную сумму живите, рационально распоряжаясь деньгами.

Дела пойдут значительно лучше, если приучить себя к дисциплине. Например, ложиться спать, вставать, питаться, заниматься спортом в одно и то же время. А во время работы не отвлекаться на пустые разговоры и ненужные дела. Тем более не зависать в интернете! А для того чтобы работа спорилась, покупайте только качественное оборудование и своевременно проводите техобслуживание, ремонт.

 

Если у вас плохо идут продажи даже с существенными скидками, то для того чтобы завоевать клиентов и сформировать прочную клиентскую базу, необходимы дисконтные карты. Это хитрый ход, позволяющий поддерживать прочную связь с покупателями. То есть посредством СМС вы можете оповещать своих покупателей о своих новостях, новом товаре, новых услугах, акциях, призах. Словом, будете время от времени напоминать о своём существовании.

 

Если у вас есть наёмный персонал, обучайте его своим премудростям, за счёт компании отправляйте на бизнес — семинары. Если и после этого люди плохо работают, без жалости увольняйте их. Ищите тех, кто так же как и вы заинтересован в увеличении продаж и не боится предпринимать соответствующие меры. Если у вас в штате есть сотрудник, который отвечает на звонки, принимает заявки, пусть тоже включается в процесс — ищет клиентов.

 

Немаловажную роль играет и расположение магазина. Лучше всего чтобы мимо протекала просто река народа. А рядом чтобы располагались схожие с вами магазинчики, но не конкурирующие. Например, если вы печете пиццу, не стоит располагаться рядом с уже существующей пиццерией. И не стоит продавать свои строительные материалы в торгово-развлекательном центре, в котором продаются в основном еда, обувь, одежда, приятные аксессуары и всё что нужно для хорошего отдыха. Поверьте, люди будут заходить, интересоваться, но так ничего и не приобретут. Получится, что вы зря потратили сумасшедшие деньги на аренду.

 

Но если вы стеснены в финансовых средствах, но точно знаете, что продажи будут идти успешно, можно арендовать площадь в отдалённом месте города. Но только при условии, что у вас реальные преимущества перед конкурентами и вы постоянно занимаетесь самопродвижением и развитием.

 

Также покупателей привлекает ухоженный и роскошный вид магазина как внутри, так и снаружи. А ещё возможность припарковаться. Очень выгодно, если у вас в помещении есть большие окна, оформленные изысканной рекламой. Также в торговом помещении должно быть комфортно. Например, в жаркое время года прохладно, а в лютую зиму тепло. С потолка ничего не должно капать и свисать. Никакой пыли в магазине. Полы всегда чистые! Пытайтесь создать ощущение уюта. Но если вы заметили, что новое место не даёт весомой прибыли, переезжайте. Но только основательно всё продумайте.

Чтобы в работе не возникало неразберихи, создайте свои подробные должностные инструкции. То есть прямые обязанности продавца. Что ему делать в чрезвычайной ситуации. Как встречать, обслуживать и провожать клиента. Как ухаживать за своим товаром.

 

Время от времени тестируйте своих продавцов, чтобы определить их профпригодность. Возможно, они расслабились и больше не хотят карьерного роста?

 

Если вы видите, что продавец старается изо всех сил, благодарите его не только повышением зарплаты. Вручайте ему благодарственные письма и разместите его фотографию на стене почета. А вот если сотрудники опаздывают на работу и выполняют свои обязанности не самым лучшим образом, безжалостно штрафуйте!

 

Старайтесь продавать не только свои узкоспециализированные товары, но и сопутствующие. Выпускайте подарочные сертификаты. В кассовой зоне имейте на виду у покупателя недорогие, но очень нужные в быту товары, которые он может приобрести на сдачу. Просто отлично, если покупатель имеет возможность расплачиваться в вашем магазине не наличными деньгами, а с помощью банковской карты. Это всегда удобно!

 

Грамотно распределяйте свою продукцию, прикрепляйте к ним ценники. Особенно яркими и красивыми обозначайте хиты продаж, распродажи и акции месяца. Зёленым цветом можно обозначить новинки, хиты — красным, акции, скидки и распродажи — желтым. Фиолетово-малиновым ценником можно обозначить товары, которые являются отличными подарками. Также хорош ярлычок «Не забудь купить!». Даже залежавшийся товар найдёт своего покупателя, если скидки составят 100% и более.

 

Также рядом с особенными товарами можно размещать красочную  ламинированную табличку, в которой должно указываться не только наименование товара и его цена, а также преимущества. Ведь не каждый покупатель готов спросить у продавца о товаре, ему гораздо выгоднее самому ознакомиться с информацией. Или продавец в данный момент слишком занят (вышел).

 

Дайте возможность покупателю попробовать товар. Некоторые сопутствующие услуги оказывайте бесплатно. Например, красиво упаковывайте подарок для именинника. Чтобы вывеска магазина привлекала прохожих, воспользуйтесь светодиодным светящимся оформлением лампочками. Креативно оформляйте витрины.

 

Если вы торгуете, к примеру, лампочками, закажите у мастеров кукольную лампу с человеческий рост. Но только интересную и которая используется в логотипе вашей компании. Одеть такой наряд можно на словоохотливых студентов, желающих подзаработать. При этом они могут раздавать в торговых и развлекательных центрах листовки. С такой лампочкой с удовольствием начнут фотографироваться дети, что даст хорошую рекламу в социальных сетях.

 

Запаситесь визитками. Отметьте расположение магазина на популярных электронных картах. Если по каким-либо причинам клиент остался недоволен, обязательно искренне извинитесь перед ним, сделайте скидку или подарок. Потому что хороших клиентов терять никак нельзя! Просите покупателей оставлять отзывы на вашем сайте. Если у покупателя нет доступа к интернету, дайте ему ручку и пусть напишет своё мнение в книге жалоб, предложений или благодарностей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *