Покупки и продажи в режиме е-коммерции составляют миллионы сделок, совершаемых по всему миру, так как е-коммерция предоставляет существенные выгоды по сравнению с традиционными приемами маркетинга. Двусторонние коммуникации помогают маркетологам поставлять именно те товары и услуги, которые требуются их потребителям. Одновременно покупатели могут постоянно уточнять спецификации по интересующим их продуктам, что помогает более точно удовлетворять их запросы.

Одним из крупнейших е-поставщиков является компания Amazon.com. В своей деятельности она использует концепцию интерактивного маркетинга. Эта концепция предполагает, что потребители контролируют объемы и тип информации, получаемой от маркетологов. Маркетологи пользуются интерактивным маркетингом уже более десятилетия. К его простейшим формам относятся буклеты, предлагаемые в точках продаж, и автоматы по выдаче купонов, установленные в супермаркетах. Однако когда в арсенал интерактивного маркетинга вошел такой инструмент, как Интернет, результаты — и у продавцов, и у покупателей — очень сильно повысились.

Например, вы хотите купить аппарат по приготовлению кофе эспрессо. Если у вас есть компьютер, вы теперь в пределах досягаемости Amazon.com. Другими словами, вам больше не придется садиться в машину и отправляться в торговый центр. Вы просто выходите на веб-сайт Amazon.com, где можете предпринять поиск по бренду или цене, сравнить характеристики предлагаемых моделей и узнать их потребительские рейтинги. Всего несколько нажатий на клавиши мыши и вы размещаете свой заказ, который будет оперативно доставлен вам. Вы даже можете отслеживать прохождение вашего заказа в онлайновом варианте. Однако Amazon.com на этом не останавливается. Периодически регистрируя вашу информацию о заказах и данные, о кредитной карте, вы можете подписаться на услуги Amazon.com. Основываясь на ваших последних покупках и персональных предпочтениях, Amazon.com будет регулярно отправлять вам персонализированные рекомендации о новых продуктах. Компания хочет, чтобы вы воспринимали такой опыт совершения покупок как индивидуальный, т.е. аналогичный опыту, получаемому в традиционных магазинах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *