Проблемные сотрудники неизбежно появляются на большинстве рабочих мест, и небольшие компании не застрахованы. Иногда, проблемы очевидны, как вопросы посещаемости или отказ поставить результаты. В других случаях на рабочем месте есть проблема, и вы можете не сразу узнать причину, говорит адвокат Лиза Герин, соавтор работы с проблемными сотрудниками.

Как занятому предпринимателю, вам нужно убедиться, что желаемое поведение на рабочем месте уточняется или усиливается для каждого нового сотрудника. Иногда вам понадобится терпение, если непродуктивное поведение сотрудника связано с проблемами дома. В других случаях проблемы настолько нежелательны и тревожны, что работодатель должен принять быстрые, эффективные меры, чтобы предотвратить крупные потери. Вот пять типов проблемных сотрудников и что с ними делать.

  1. Плохая Посадка. Бибби Gignilliat, 51, главный исполнительный директор партий, которые готовят в Сан-Франциско, думал, что она наняла победителя, но нашел навыки обслуживания клиентов своего нового сотрудника далеко от полированного. «Она продолжала говорить, что все было ‘круто’ и ‘круто’ и она будет использовать » как «каждое слово, даже после многократной тренировки, что делает плохое впечатление на клиентов», — говорит Gignilliat.

Бизнес Gignilliat по проведению вечеринок с кулинарными классами — для командообразования корпорации или в качестве веселого мероприятия в частном доме — требует сложного набора навыков, которые будут развернуты сразу в разгар действия. Эту способность ловко маневрировать на рабочем месте иногда трудно почерпнуть из начального часа или около того интервью.

Gignilliat теперь работает с новыми сотрудниками в течение трехмесячного испытательного срока, прежде чем определить, будет ли она нанимать их постоянно. Она также создала политику стажировки, чтобы опробовать сотрудников, прежде чем добавлять их к своим сотрудникам.

Работодатели должны убедиться, что их ожидания ясны через письменные политики и обзоры производительности, говорит Герен.

  1. Акт Исчезновения. Иногда проблемное поведение возникает в связи с проблемами возникающими в личной жизни работника. Например, через несколько месяцев после того, как президент Pac Team America Эрик Цукерман, 30 лет, дал новому сотруднику свободное время, чтобы оправиться от травм в автомобильной аварии, она опаздывала на работу, уходила рано, а иногда ускользала в полдень для долгих снов от своего Парамуса, N. J., компании по продаже товаров. После безуспешных попыток обсудить с ней проблему несколько раз, чтобы найти решения, чтобы приспособить ее, в конце концов, пришлось ему уволить ее.

Пятнистая посещаемость может сигнализировать о любом из ряда вопросов, от проблемы дома или неудовлетворенности работой, говорит Герен. Поговорите с вашим сотрудником в частном порядке, чтобы узнать, если она столкнулась с трудной личной проблемой или сталкивается с переходом жизни, такие как разрыв отношений или поворот больного родителя к худшему, и выразить сочувствие. Вы можете направить работника в программу помощи сотрудникам, если ваш план медицинского страхования предлагает его как часть своего пакета, говорит она. Или вы можете подключить поставщика EAP для создания такой программы для Вашего бизнеса. Поставщик EAP может предложить консультационные услуги по телефону всего за $ 18 в год. (Проверьте национальный справочник по адресу eap.sap.com.) Чтобы узнать больше о программах EAP, посетите веб-сайт общества содействия сотрудникам Северной Америки.

Помните: сотрудники с проблемами личного или семейного здоровья могут иметь право на определенные виды отпуска, в зависимости от ситуации и состояния рабочего места.

Если ваш разговор с сотрудником обнаруживает основную неудовлетворенность вашей компанией, подумайте, поднимает ли он практику на рабочем месте, которая может принести некоторое улучшение. Возможно, политика отпуска не была четко изложена, и с приближением лета он становится обиженным. Но если чат показывает глубоко укоренившуюся неудовлетворенность, возможно, сотруднику нужно подумать о корректировке своего отношения или если работа хорошо подходит. Возможно, вам придется напомнить сотруднику, что хронические и необъяснимые отсутствия будут рассматриваться в соответствии с дисциплинарной политикой Вашей компании.

  1. The Scofflaw: Рэнди Коэн, 46 лет, думал, что он нанял нового сотрудника, который соответствует энергичной, открытой культуре его Остина, штат Техас, брокерской деятельности по продаже билетов, TicketCity. Но вскоре сотрудник регулярно игнорировал политику и процедуры. Коэн постоянно корректировал поведение молодого продавца, чтобы он не отчуждал клиентов. «Он сделал компании кучу денег, но он был болью», — говорит Коэн. За последние 21 год Коэн говорит, что у него были другие сотрудники, которые нарушали правила, в том числе пили на работе.

Теперь у Коэна есть политика «быстрого увольнения», когда он находит сотрудника, который не хочет следовать правилам. С юридической точки зрения, работник, который занимается безрассудным поведением, таким как вождение в опасных условиях или выпивка на работе, может оставить работодателя ответственным за действия в рамках «курса и сферы занятости.»Так что, если вы узнаете, что сотрудник ведет себя таким образом, что может поставить под угрозу других, немедленно расследовать ситуацию и ввести дисциплину, если это уместно, говорит Герен.

  1. Кислое Яблоко: негативные сотрудники, которые плохо говорят о компании и ее руководстве коллегам и даже клиентам, могут нарушить моральный дух. Коэн нашел одну в свои ряды узнав о букой от других сотрудников. В конце концов человек покинул компанию, но он говорит, что он не будет таким толерантным снова. «Кто-то вроде этого может действительно повредить моральному духу», — говорит он.

Герен предлагает откровенный разговор с отрицательными сотрудниками. Избегайте обсуждения личных характеристик, таких как » вы безответственны и негативны.»Вместо этого сформулируйте проблему, а затем объясните, почему она должна измениться. Например, » вы жалуетесь на клиентов и рабочие обязанности. Это вредно для отношений с клиентами и морального духа и должно прекратиться. Если у вас возникли проблемы с работой или коллегами, следуйте нашей политике разрешения этих проблем.»

Недовольные сотрудники, которые плохо говорят о компании и ее руководстве коллегам и даже клиентам, могут взять на себя ответственность. Любая небольшая компания может, как часть своих растущих болей, иметь слип, который более очевиден для работников внутри компании, чем аутсайдеры. Но чрезмерное публичное ворчание со стороны сотрудника должно быть остановлено.

  1. The Filcher: независимо от их усердия в предварительной проверке найма, работодатели иногда обнаруживают незаконную деятельность своих сотрудников. Вонда Уайт, 46 лет, вспоминает, что у нее было тревожное чувство о сотруднике в ее Tarpon Springs, Fla., страховая брокерская фирма Коллегиальное Управление рисками. Он демонстрировал негативное отношение и казался далеким в своих повседневных отношениях с ней. В конце концов она обнаружила, что он скопировал базу данных компании и пытался помочь другу запустить конкурирующую компанию, говорит Уайт.

Есть ли увеличение усадки, денежный ящик не складывается, или сотрудник крадет ценную информацию, кража может угрожать нижней строке Вашей компании. Подход кражи сотрудников, как whodunits-доказательства указывают на проблему, но виновник должен быть найден, говорит Герен. Для предотвращения кражи может потребоваться более тщательное наблюдение за сотрудниками или установка систем безопасности. Белый установленное программное обеспечение, которое предотвращает сотрудников от копирования больших или нескольких файлов. «В зависимости от размера кражи, возможно, имеет смысл поговорить с адвокатом или специалистом по управлению убытками, чтобы принять решение о стратегии», — говорит Герен.

Как правило, прямая, четкая коммуникация является ключом к решению большинства проблем сотрудников, говорит Герен. Как только вы обнаружите проблему, важно принять меры, а не позволить ей гноиться и ухудшаться.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *